Garanti Şartları

Sitemizden (Hedef Parça) satın aldığınız ürünlerde, ürünün markasına ve kategorisine göre farklı garanti koşulları uygulanmaktadır.

1. Garanti Kapsamına Giren ve Girmeyen Ürünler

• Orijinal Servis Ürünleri (Logolu Ürünler): Otomobil üreticilerinin kendi kutularında (orijinal logolu) satılan orijinal servis yedek parçalarında garanti süreci işlememektedir. Bu ürünler yetkili servis ağı dışında satıldığı için araç üreticileri tarafından dışarıya garanti verilmemektedir.
• Yan Sanayi ve Eşdeğer Markalar: Orijinal logolu olmayan diğer tüm markaların ürettiği ürünler imalatçı / ithalatçı firmanın belirlediği süre boyunca (genellikle 1 yıl) fabrikasyon hatalarına karşı garantilidir.
• Elektrik ve Elektronik Parçalar: Markası ne olursa olsun (orijinal veya yan sanayi); röleler, beyinler (ECU), sensörler, ateşleme bobinleri gibi elektrik/elektronik parçalar araca takılıp denendiğinde kalıcı hasar veya kısa devre görebileceğinden, bu ürünlerde kesinlikle garanti, iade veya değişim kabul edilmemektedir.

2. Garanti Dışı Kalan Durumlar (Kullanıcı Hataları)

Garanti kapsamına giren markalarda dahi aşağıdaki durumlarda ürün garanti dışında değerlendirilir:

• Ürünün arızalanması durumunda, montajın yetkili ve fatura kesebilen bir oto servisinde yapılmamış olması.
• Yetkisiz veya uzman olmayan kişilerce, hatalı montaj veya modifikasyon yapılması.
• Montaj işlemi sırasında veya sonrasında ürüne fiziksel hasar (kırık, çizik, ezilme vb.) verilmesi.
• Ürünün amacına veya aracın orijinal teknik özelliklerine uygun olmayan şekilde kullanılması (örneğin; standart araç parçasının yarış vb. zorlu şartlarda kullanılması).
• Sarf malzemeler ve aşınmaya maruz kalan parçalar (fren balatası, silecek, filtreler vb.) kullanım ömrüyle sınırlı olup üretim hatası olmadığı sürece garanti kapsamında değildir.

3. Garanti İnceleme Süreci Nasıl İşler?

1. Garanti kapsamında olduğu düşünülen hatalı ürün sökülerek, ürünün faturası ve aracın bakım/montaj faturası ile birlikte tarafımıza gönderilir.
2. Gelen parça, tarafımızdan ithalatçı / üretici firmanın garanti-teknik departmanına teste gönderilir. İncelemeyi Hedef Parça değil, ürünün üretici firması yapar.
3. İnceleme süresi yasal olarak maksimum 21 iş günüdür.
4. Teknik inceleme sonucunda parçada üretim hatası (fabrikasyon) tespit edilirse, müşterimize yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İnceleme sonucunda "Kullanıcı/Montaj Hatası" tespit edilirse, parça aynı şekilde müşteriye iade edilir ve kargo masrafları müşteriye aittir.

4. Hasarlı Kargo ve Teslimat Şartları

• Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka görevlinin yanında açıp kontrol ediniz.
• Eğer üründe kırık, ezik veya hasar varsa kargoyu kesinlikle teslim almayıp görevliye Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu fark edilen kargolardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.